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Hoja de datos de Southwest Airlines

Actualizado: 25 de mayo de 2008

Liderazgo
Sede
Acerca de la compañía
Salidas diarias
Empleados
Acciones
Estadísticas financieras de 2006
Ciudades servidas por Southwest
Flota
Los diez aeropuertos principales de Southwest
Centros de reservaciones
Hechos Divertidos
Distinciones de Southwest Airlines
Reconocimientos de Southwest Airlines
southwest.com

Liderazgo:

Gary Kelly - Presidente de la Junta, Jefe Ejecutivo y Presidenta

Sede:

P.O. Box 36611
2702 Love Field Drive
Dallas, TX 75235

Southwest Airlines fue incorporada en Texas y comenzó el Servicio al Cliente el 18 de junio de 1971, con tres aeronaves Boeing 737 prestando servicio a tres ciudades de Texas: Houston, Dallas y San Antonio. Hoy en día, Southwest opera más de 500 aeronaves Boeing 737 entre 64 ciudades. Southwest fue el primero en las clasificaciones mensuales de pasajeros originando en ciudades domésticas por primera vez en mayo de 2003. Los resultados para el fin de año para 2007 marcaron el trigesimoquinto año lucrativo consecutivo de Southwest. Southwest se convirtió en una aerolínea principal en 1989 cuando excedió los mil millones de dólares en ingresos. Southwest es la empresa transportista más exitosa de tarifa baja, alta frecuencia, punto a punto, en los Estados Unidos. Southwest opera más de 3,400 vuelos al día de costa a costa, convirtiéndola en la empresa aérea más grande de los EE.UU. basado en salidas domésticas.

Ingreso neto: $645 millones
Total de pasajeros transportados: 101,9 millones
Ingreso total por millas de pasajeros: 72,3 mil millones
Factor promedio de carga de pasajeros: 72,6 por ciento
Ingreso total de operaciones: $9,9 mil millones

Ciudades servidas por Southwest:

Southwest vuela a 64 ciudades en 32 estados.

Albany	Indianapolis	Phoenix
Albuquerque	Long Island	Pittsburgh
Amarillo	Jackson	Portland
Austin	Jacksonville	Providence
Baltimore/Washington	Kansas City	Raleigh-Durham
Birmingham	Las Vegas	Reno
Boise	Little Rock	Sacramento
Buffalo	Los Angeles (LAX)	St. Louis
Burbank	Louisville	Salt Lake City
Chicago (Midway)	Lubbock	San Antonio
Cleveland	Manchester	San Diego
Columbus	Midland/Odessa	San Francisco
Corpus Christi	Nashville	San Jose
Dallas (Love Field)	New Orleans	Seattle/Tacoma
Denver	Norfolk	Spokane
Detroit (Metro)	Oakland	Tampa
El Paso	Oklahoma City	Tucson
Ft. Lauderdale/Hollywood	Omaha	Tulsa
Ft. Myers/Naples	Ontario	West Palm Beach
Harlingen/South Padre Island	Orange County	Washington, DC (Dulles)
Hartford/Springfield	Orlando
Houston (Hobby)	Philadelphia

Flota:

Actualmente Southwest opera 527 aviones a chorro Boeing 737 (hasta el 16 de mayo de 2008).

Tipo	Número	Asientos
737-300	189	137
737-500	25	122
737-700	313	137

La flota de la Compañía tiene una antigüedad promedio de alrededor de 9 años.
El viaje promedio de la aeronave es de 631 millas con una duración promedio de alrededor de una hora y 51 minutos.
Las aeronaves de Southwest vuelan un promedio de más de siete vuelos al día o 13 horas al día.
Southwest fue el cliente de lanzamiento para el modelo Boeing 737-700 en 1997. Southwest también fue un cliente de lanzamiento para las aeronaves de Boeing series 737-500 y 737-300.
Southwest casi ha completado la actualización de su esquema tradicional de pintura en dorado, rojo y anaranjado añadiendo el color azul intenso. Todas las aeronaves nuevas tendrán los colores y el interior actualizados. Las aeronaves existentes se están actualizando.
Se están instalando Blended Winglets que mejoran el rendimiento en la flota actual de los aviones 737-700, mientras que todas las aeronaves 737-700 nuevas llegan de Boeing con Blended Winglets instalados. Además, Southwest comenzó la instalación de Blended Winglets en en aproximadamente 90 de nuestras aeronaves 737-300 a partir de principios de 2007.

Los diez aeropuertos principales de Southwest: (hasta el 16 de mayo de 2008)

Ciudades	Salidas diarias	Número de puertas	Ciudades sin escala servidas	Establecido
Las Vegas	240	21	55	1982
Chicago Midway	225	29	47	1985
Phoenix	198	24	43	1982
Baltimore/Washington	166	26	38	1993
Oakland	134	13	21	1989
Houston Hobby	145	17	29	1971
Dallas (Love Field)	140	14	16	1971
Los Angeles (LAX)	127	11	19	1982
Orlando	112	14	37	1996
San Diego	108	10	19	1982

Centros de reservaciones:

Southwest Airlines actualmente opera seis centros de reservaciones ubicados en Albuquerque, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix y San Antonio.

Datos divertidos:

Southwest recibió 329,200 currículos y contrató a 4,200 nuevos Empleados en 2007.
En 2007 Southwest sirvió 64.9 millones de latas de gaseosas, jugos y agua; 11.3 millones de bebidas alcohólicas; 6.1 millones de bolsas de pretzels; 103.8 millones de bolsas de cacahuates; 14 millones de “snackpacks” y 32 millones de otros bocadillos.
Southwest consumió 1.5 mil millones de galones de combustible para aviones a chorro en 2007.
En 2007 Southwest transportó 223 millones de libras de carga.
El vuelo diario más corto de Southwest es entre Ft. Myers (RSW) y Orlando (MCO) (133 millas). El vuelo más largo de Southwest es entre Baltimore (BWI) y San Diego (SAN) (2,295 millas).
Southwest tiene 1,165 parejas casadas. En otras palabras, 2,330 de los Empleados de Southwest tienen cónyuges que también trabajan para la Compañía.

Distinciones de Southwest Airlines:

La tarifa promedio del pasajero de Southwest es $112.24 y la duración del viaje promedio del pasajero es alrededor de 818 millas.
Southwest Airlines consistentemente ha recibido la menor proporción de quejas por pasajeros abordados de todas las líneas aéreas principales en EE.UU. que han estado notificando estadísticas al Departamento de Transporte (Department of Transportation o DOT por sus siglas en inglés) desde septiembre de 1987, que es la fecha en que el DOT comenzó a rastrear las estadísticas de Satisfacción del Cliente y publicar su Informe de Viajes Aéreos de Consumidores (Air Travel Consumer Report).
La aerolínea empezó su primer plan de participación en los beneficios en la industria de aerolíneas de EE.UU. en 1973. Por medio de este plan y otros, los Empleados son propietarios de por lo menos el ocho por ciento de las acciones de la Compañía.
La aerolínea está sindicalizada en alrededor del 87 por ciento.
Southwest Airlines es un miembro de las empresas FORTUNE 500.
El programa de la Casa Ronald McDonald, piedra basal de las Caridades Infantiles Ronald McDonald, es la principal caridad corporativa de Southwest Airlines. Anualmente, la Compañía patrocina los torneos de golf Southwest Airlines LUV Classic, cuyas ganancias benefician a varias Casas Ronald McDonald y han alcanzado un total de casi $9 millones durante los últimos 20 años.

Reconocimientos de Southwest Airlines:

El Wall Street Journal nombró a Southwest Airlines como el campeón de las aerolíneas de 2007.
En julio de 2007, Southwest Airlines fue incluida entre las Primeras 100 organizaciones de tecnología más innovadora por InformationWeek Magazine.
Southwest Airlines fue nombrada a la primera lista publicada de Business Week de “Campeones de Servicio al Cliente”. La lista de Business Week, que apareció en el ejemplar del 5 de marzo de 2007, clasifica a los mejores proveedores de Servicio al Cliente e indaga sobre las técnicas, estrategias y herramientas que ellos usan para entregar un servicio excelente.
Institutional Investor Magazine clasificó a Southwest como 'La Principal Compañía que es Amigable a los Accionistas' en el segmento de aerolíneas para consumidores.
Southwest continúa siendo clasificado como el portador más grande de EE.UU. en términos de pasajeros transportados, de acuerdo con las cifras más recientes divulgadas por la Oficina de Estadísticas de Transporte del Departamento de Transporte de EE.UU.
Southwest Airlines fue reconocida como la Corporación del Año por MANA, una Organización Latina Nacional.
G.I. Jobs reconoció a Southwest Airlines entre los 50 Mejores Empleadores Idóneos para Militares de 2006. Southwest fue la única aerolínea incluida en la lista.
Southwest Airlines fue votada "Mejor Aerolínea en Términos Generales" en EE.UU. por el Foro de Liderazgo de CEO de Frost & Sullivan en 2007.
La National Aviation Hall of Fame honrará a Herb Kelleher en su grupo de galardonados de 2008.
Southwest Airlines fue incluida entre los 60 Mejores en Cuanto a Diversidad de 2007 de la Hispanic Business Magazine.
Por el decimosegundo año consecutivo, la revista FORTUNE reconoció a Southwest Airlines en su encuesta anual de reputaciones corporativas en 2008. Southwest Airlines es la única aerolínea en lograr la lista de las 20 mejores y también ha ganado la posición principal en la lista de Aerolíneas Más Admiradas.
En abril de 2007, el Puerto de Portland presentó a Southwest Airlines un Premio de Excelencia Medioambiental en reconocimiento de un esfuerzo ejemplar en la categoría de Innovación Medioambiental.
El Comité de Texas para Apoyo del Empleador de la Guardia y la Reserva seleccionó a Southwest como un destinatario del Premio Pro Patria.
Southwest Airlines recibió el Premio Corporativo de la Red de Comunicadores Hispanos de Dallas/Fort Worth en su desayuno/almuerzo para los Premios de Becas en abril de 2007.
El programa Rapid Rewards de Southwest Airlines fue galardonado con los premios anuales Freddie de la revista InsideFlyer en 2008 por la mejor redención de premios, el mejor premio y las mejores comunicaciones con los miembros.
Desde 2000, la revista HISPANIC ha listado a Southwest Airlines entre las 100 Corporaciones galardonadas por su liderazgo en proporcionar oportunidades para los hispanos y por apoyar el reclutamiento, las becas y los programas de proveedores de minorías.
La Asociación de Entregas y Logísticas Express (XLA, por sus siglas en inglés) honró a Southwest Airlines como la “Aerolínea del Año para 2008”. Éste es el cuarto año consecutivo que Southwest Airlines Cargo ha recibido este honor.
Travel and Leisure Magazine clasificó a Southwest Airlines como el 4to entre los Transportadores Domésticos Principales en 2007.
Southwest Airlines recibió el honor distintivo de Mejor Aerolínea Doméstica por Travel Weekly en 2007.
Corporate Research International clasificó a Southwest Airlines como número uno en la Encuesta de Servicio al Cliente.
En 2007, Southwest Airlines recibió la clasificación principal en la Encuesta Zagat de Aerolíneas Globales en las categorías de Viajero Frecuente y sitio web doméstico.

southwest.com

En 2007, las reservaciones en línea alcanzaron el 74% por medio de southwest.com en comparación con aproximadamente el 70% en 2006.
Más de 6,6 millones de personas se subscriben a los correos electrónicos semanales Clic 'N Save de Southwest.
Hasta junio de 2007, aproximadamente el 70 por ciento de los Clientes de Southwest se están registrando en línea o por medio de un quiosco.
En junio de 2004, Southwest celebró el lanzamiento de su motor de reservaciones en español, southwest.com/vamonos, donde los Clientes pueden hacer reservaciones de vuelos y encontrar ayuda útil, incluyendo las políticas de Southwest, recomendaciones para los viajes, información acerca de los aeropuertos y el mapa de la ruta completamente en español. Southwest se encuentra entre las primeras aerolíneas importantes que ofrece dicho servicio.
SWABIZ, el recurso gratuito de reservaciones en línea de Southwest que permite que los viajeros de negocios planifiquen, compren y hagan el seguimiento de los viajes comerciales, ha experimentado un aumento en las ventas del 19% en 2007.
El 66 por ciento de las Companías de Fortune 500 están inscritas en SWABIZ, hasta el año 2006.
Southwest fue la primera aerolínea en establecer una página de bienvenida en Internet. Inicialmente, cinco Empleados participaron del equipo de desarrollo del sito web de Southwest y el sitio demoró alrededor de nueve meses en ser creado.
En 2007, southwest.com fue el sitio web número uno de aerolíneas en cuanto a las ganancias en línea, de acuerdo con PhoCusWright. Nielsen/Netratings también informó que southwest.com es el sitio más grande de una aerolínea en términos de visitantes únicos.
La característica “Southwest Shortcut” en southwest.com es la primera herramienta en línea que ayuda a los Clientes a encontrar la tarifa más baja basada en la disponibilidad, a lo largo de un mes completo.
En febrero de 2005 se introdujo DING!, una aplicación descargable para el escritorio, disponible para computadoras PC y Mac para avisar a los Clientes acerca de las exclusivas ofertas de último momento. Southwest fue la primera aerolínea en implementar este tipo de herramienta.
Además de los vuelos, los Clientes también pueden hacer reservaciones para automóviles, hoteles, cruceros y paquetes completos de vacaciones en southwest.com.

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Salidas diarias:

Empleados:

Acciones:

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